1. Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes de planches de surf et produits associés réalisées sous la marque Utopik® par Agence Desind, SARL au capital de 1 700 €, RCS Rennes 512 353 459, La Locquenais, 35580 Guichen. Elles sont remises au client avant la conclusion de la vente et complétées par le devis accepté.
2. Produits et fabrication artisanale
Les caractéristiques essentielles, dimensions, volume, matériaux, finition et options sont précisés au devis. Les planches réalisées sur commande sont fabriquées artisanalement : de légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent résulter des matériaux naturels et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
3. Prix, devis et commande
Les prix du site sont indiqués en euros TTC « à partir de » et n’ont qu’une valeur indicative. Le prix ferme, les éventuels frais de livraison et la durée de validité de l’offre figurent sur le devis. La commande devient définitive après acceptation écrite du devis et, lorsqu’il est prévu, encaissement du versement initial. Le devis précise si ce versement constitue des arrhes ou un acompte.
4. Paiement
L’échéancier et les moyens de paiement acceptés figurent sur le devis ou la facture. Aucune commande ni aucun paiement ne sont réalisés directement sur cette landing page. En cas d’incident de paiement, Agence Desind peut suspendre l’exécution de la commande après en avoir informé le client, sans préjudice des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
5. Fabrication et disponibilité
La fabrication dépend du modèle, de la personnalisation, de la disponibilité des matériaux et de la charge de l’atelier. Aucun délai générique n’est promis sur le site. La date ou le délai convenu est indiqué sur le devis ; tout événement susceptible de l’affecter est communiqué au client dans les meilleurs délais, sans limiter ses droits légaux.
6. Livraison ou retrait
Le mode de remise, le lieu et les frais éventuels sont précisés au devis. Pour un client consommateur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du produit. Le client est invité à signaler rapidement toute avarie apparente, sans que cette démarche ne limite les garanties légales.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux planches confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées. Pour un produit standard disponible en stock et vendu à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de sa réception pour se rétracter, sous réserve des exceptions légales. Les modalités applicables sont rappelées au devis ou au bon de commande.
8. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale. Toute demande peut être adressée à hello@utopik-boards.com.
9. Utilisation et responsabilité
Le surf est une activité exposée aux chocs et aux conditions naturelles. Le client doit utiliser, transporter, stocker et entretenir la planche conformément à sa destination et aux conseils remis. Agence Desind ne répond pas de l’usure normale, d’un choc, d’une réparation ou modification par un tiers, ni d’une utilisation inadaptée, sans que cette clause puisse exclure une responsabilité ou une garantie légale d’ordre public.
10. Données personnelles et propriété intellectuelle
Les données nécessaires au devis et à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité ci-dessus. Les plans, dessins, visuels, procédés, marques et autres éléments de propriété intellectuelle restent la propriété de leurs titulaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
11. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à hello@utopik-boards.com afin de rechercher une solution amiable. Si cette démarche n’aboutit pas, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné par Agence Desind, dans l’année suivant sa réclamation écrite : AMBO — Association de Médiateurs Bretagne Ouest, Maison des Associations Jean Le Coutaller, 5 place Louis Bonneaud, 56100 Lorient. La demande peut être déposée sur www.mediation-consommation.ambo.bzh.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le recours à la médiation n’est ni obligatoire ni exclusif d’une action en justice. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables, notamment celles protégeant le consommateur.
Version du 17 août 2026.